| Q1. | Ｐ５駐車場は予約をしないと利用できないのですか？ |
| A1. | いいえ、一般エリア（約３,０００台）は予約なしで利用できます。 予約エリアは、個室・一般・身障者を合せて約75台あります。 事前予約をご希望の方は、本予約サービスをご利用ください。 |
| Q2. | 会員登録は必ず必要ですか？ |
| A2. | はい、必ず必要です。 |
| Q3. | 会員登録確認メールが届きません。 |
| A3. | ご登録されたメールアドレスがフリーメール（Hotmail、Yahooメール等）の場合は、プロバイダ側の制限により送信できないことがあります。 また、フリーメール以外のメールアドレスを登録された場合でも会員登録確認メールが送信されないことがございます。 これは、本確認メールが「迷惑メール」として認識されていることが一因です。お客様が加入されているプロバイダの契約内容、メールソフト及びセキュリティソフトの設定内容をご確認ください。 |
| Q4. | Ｐ５駐車場以外の予約もできますか？ |
| A4. | できません。 |
| Q5. | 予約は有料ですか？ |
| A5. | はい。駐車場ご利用時に駐車料金とご一緒にお支払いいただきます。予約駐車料金は「はじめての方へ」をご参照ください。 |
| Q6. | 電話での予約は可能ですか？ |
| A6. | いいえ、承ってはおりません。 |
| Q7. | 予約は何日間とれますか？ |
| A7. | 最長２０日間です。１日のみのご利用もできます。 |
| Q8. | 予約は何件まで可能ですか？ |
| A8. | お一人３件までです。 |
| Q9. | キャンセルはいつまでに行う必要がありますか？ |
| A9. | ご利用開始日の前日までです。 例： ご利用が８月１日の場合、キャンセルは７月３１日の２３時５９分までに行って下さい。 |
| Q10. | 予約していた日程が変わってしまいました。どうすればよいですか？ |
| A10. | 本サービスにて予約変更を行ってください。また、変更はご利用開始の前日までに行ってください。 例： ご利用が８月１日の場合、変更は７月３１日の２３時５９分までに行って下さい。 |
| Q11. | 別々の出張の日程が連続してしまっています。２つの予約を連続して取りたいのですができますか？ |
| A11. | はい、ご利用頂けます。但し、２つの予約期間が連続していても、お車を止めたままご利用いただくことはできません。最初のご利用終了日に出場頂き、次のご利用開始日に入場し直して頂く必要があります。 例： ご利用が ①８月１日～８月３日、②８月４日～８月５日 の場合、 ８月３日に出場頂き、８月４日に再度入場頂く必要があります。 （８月１日～８月５日までお車を止めたままのご利用はできません） |
| Q12. | 予約は何日前からとることができますか？ |
| A12. | ご利用開始日の３０日前からです。 例： ８月１日からご利用になられる場合、予約が受付可能になりますのは７月２日からです。 |
| Q13. | 会員の有効期間はありますか？ |
| A13. | 本予約サービスを最後に利用してから、3年間利用がない場合は自動的に会員資格を失効いたします。 |
| Q14. | パスワードも秘密の質問も忘れてしまいました。 |
| A14. | 駐車場管理室までご連絡ください。お車のナンバー、お名前を確認させて頂き、会員登録されたメールアドレスへ会員情報を送信いたします。 |
| Q15. | 駐車場の入口はどこにありますか？ |
| A15. | 一般車入庫ゲートの入口とは異なります。本サービスの入場ルート案内をご確認下さい。 |
| Q16. | 本サービスが利用できなくなっています。 |
| A16. | お客様の以前の利用で利用規約違反が確認されたことによる可能性があります。 やむを得ない理由によるものが認められましたら、サービス利用停止を解除いたします。 |
| Q17. | 携帯電話からのインターネット予約はできますか？ |
| A17. | 本サービスは、ＰＣ用のＷＥＢブラウザを対象としております。携帯電話でご利用いただく場合、フルブラウザ機能を使用してください。但し、携帯電話の機種によってはフルブラウザ機能でもご利用頂けない場合がございますので、予めご了承ください。 |
| Q18. | 予約したナンバーの車が利用当日使えなくなってしまいました。別の車で当日は予約エリアを利用できますか？ |
| A18. | 予約車入庫ゲートにて予約したお車のナンバー、お名前をお申し出ください。確認できましたら予約駐車券を発行させていただきます。 |
| Q19. | 車を複数所有しています。会員登録出来るのは１台だけですか？ |
| A19. | 複数登録可能です。１台毎に会員登録をして下さい。 |
| Q20. | 予約期間中に旅行日程に変更が生じてしまいました。どうすればよいですか？ |
| A20. | 原則、入庫後の利用期間の変更はできません。 |
| Q21. | 予約して駐車場に来ましたが、予約エリア以外に空きがたくさんありました。一般車入庫ゲートから入場して一般枠に駐車してもよいですか？ |
| A21. | 必ず予約車エリアに駐車してください。一般車入庫ゲートより入場する際に予約駐車券が発券されるため、たとえ一般車エリアに駐車された場合でも予約駐車スペースご利用時と同額の駐車料金をお支払いいただきます。 |
| Q22. | 予約して駐車場に入場しましたが、予約入口ではなく、一般車の入口から入場してしまいました。どうすればよいですか？ |
| A22. | 場内に予約エリア用の入口がありますので、そこに設置されているインターホンで係員にお申し付けください。予約の確認ができましたら、予約エリアに入場いただけます。 |
| Q23. | 再入場はできますか？ |
| A23. | 一度出場した後に、再入場することはできません。 |